物流配送

温馨提示:

由于第三方物流受影响,湖北地区的订单将暂时停止发货,延后配送的订单待物流恢复后尽快为您配送,敬请谅解。如需要了解更多信息,请您联系在线客服,或通过拨打热线电话400-186-8864、发送电子邮件至service.china@tumi.com与我们取得联系。为您带来的不便我们深表歉意,感谢您的谅解及对于TUMI品牌的支持和喜爱。祝您身体健康 !

关于配送

1. TUMI官网只接受中国大陆地区的订单,不接受大陆地区以外的订单配送;
2. 网站默认快递是顺丰快递,通常情况下江浙沪地区1-2日到货,全国地区3-7天,部分偏远地区7-15天。

订单何时发货?

一般情况下,所有现货商品在当天16 : 00之前付款的,当天发货,16 : 00以后付款的,次日发货 (春节等特殊日期除外)。
温馨提醒:选择字母组合烫印和个性化定制的订单,在一般情况下会于下单后次日发货(春节等特殊日期除外),感谢您的理解与支持!

送货时间需要多久?

通常情况下江浙沪地区1-2日到货,全国地区3-7天,部分偏远地区7-15天。

如何追踪订单信息?

发货后,您可以登陆您的账号,在历史订单里面查看物流信息。

如何取消订单?

为了履行我们尽快送货的承诺,一旦下单,无法取消或更改。 如果想要取消订单,请直接与我们在线客服联系,我们的客服会根据您的订单状态,尽可能为您提供协助。 退货要求提出后,我们无法保证终止送货。

退货政策是什么?

我们只接受通过网站购买商品的退货要求。对于从其他零售商处采购的产品,请与原购物商店联系。 我们接受自收货之日起7天内的退/换货要求。更多具体信息请参阅我们的退货和退款政策。